Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από τη λήψη του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφόρετο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο trapphone31125@gmail.com.
Αν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές στο trapphone31125@gmail.com.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται, όπως:
-
Ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)
-
Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα αντικείμενα
-
Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά)
-
Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για απορίες σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα.
Δυστυχώς, δεν γίνονται επιστροφές σε προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το υπάρχον προϊόν σας και, μόλις η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, αν τα προϊόντα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αφόρετο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία, και να διαθέτετε την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό.
Επιστροφές χρημάτων (Refunds)
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή εγκρίθηκε ή όχι. Αν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί το ποσό αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί η τράπεζα ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών σας την επιστροφή.
Αν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο trapphone31125@gmail.com.